Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Cette politique explique comment Sébastien LEGAY EI, qui exploite la boutique en ligne Sveltevia (sveltevia.com), collecte et utilise vos données personnelles quand vous visitez le site, passez commande ou nous contactez, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Sébastien LEGAY EI (entrepreneur individuel), nom commercial Sveltevia
433 Rue Hippolyte FABRE, 83600 Fréjus, France
RCS Fréjus 948 973 300 — SIRET : 948 973 300 00023
E-mail : contact@sveltevia.com
Téléphone : 07 59 75 87 22
2. Les données que nous collectons
Celles que vous nous donnez :
- commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles achetés, montant ;
- service client : le contenu de vos messages (par e-mail, par le formulaire de contact ou par le chat du site), votre nom et votre e-mail si vous utilisez le chat, vos demandes de retour ou de rétractation, et les photos que vous nous envoyez ;
- newsletter : votre e-mail, si vous vous inscrivez.
Celles qui sont collectées automatiquement : informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, adresse IP, pages consultées, articles ajoutés au panier. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord (voir section 7).
Ce que nous ne collectons pas : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes ; elles sont saisies directement chez nos prestataires de paiement. Nous ne vous demandons aucune donnée de santé : n'en indiquez pas dans vos messages.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Traiter votre commande, le paiement, la livraison, le suivi du colis, les retours, la rétractation, les remboursements et les garanties | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions (service client) | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Tenir notre comptabilité et conserver les factures | Obligation légale |
| Prévenir la fraude au paiement et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Vous envoyer par e-mail des offres sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés (vous pouvez refuser dès la commande, par le lien prévu dans l'e-mail de confirmation, puis à tout moment, par le lien de désinscription de chaque e-mail) | Intérêt légitime (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) |
| Vous envoyer notre newsletter si vous n'êtes pas encore client | Consentement |
| Mesurer l'audience du site, afficher et mesurer nos publicités | Consentement (bandeau de cookies) |
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus :
- Shopify (hébergement du site, gestion des commandes, chat du site avec Shopify Inbox) ;
- les prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna ;
- nos fournisseurs partenaires et les transporteurs : nom, adresse de livraison et téléphone, pour préparer et livrer votre colis ;
- notre outil d'e-mails (Klaviyo) : e-mails de commande, de suivi et, si vous l'acceptez, newsletter ;
- notre outil de suivi de colis ;
- Google et Meta (mesure d'audience et publicité), seulement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- les autorités, sur demande légale (par exemple l'administration fiscale).
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires traitent des données hors de l'Union européenne :
- États-Unis (Shopify, Klaviyo, Google, Meta, PayPal) : transferts encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- Chine : nos articles peuvent être expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires en Chine. Le nom, l'adresse de livraison et le téléphone du destinataire leur sont transmis, uniquement pour expédier votre commande (article 49, paragraphe 1, b) du RGPD : transfert nécessaire à l'exécution du contrat).
6. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes et échanges avec le service client | Pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archive (délai de prescription) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| E-mail utilisé pour nos offres (clients et inscrits à la newsletter) | Jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact ou votre dernier achat |
| Données de paiement | Conservées par nos prestataires de paiement selon leurs obligations ; nous ne les conservons pas |
| Cookies de mesure et de publicité, et votre choix sur le bandeau | 13 mois au plus |
| Pièce justificative demandée pour vérifier votre identité lors d'une demande d'exercice de droits | Supprimée dès la vérification faite |
7. Cookies
Le site utilise :
- des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix sur les cookies) : ils ne demandent pas votre accord ;
- des cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité (Shopify, Google, Meta) : ils ne sont déposés qu'après votre accord.
À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies ; refuser est aussi simple qu'accepter. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Préférences de cookies » en bas de page, ou depuis les réglages de votre navigateur. La liste des cookies utilisés par Shopify est disponible sur www.shopify.com/legal/cookies.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection, à tout moment et sans motif), portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@sveltevia.com ou par courrier à l'adresse de la section 1. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire pour la vérifier.
Pour ne plus recevoir nos e-mails promotionnels : cliquez sur le lien de désinscription présent dans chacun d'eux.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Démarchage téléphonique : si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). Nous utilisons votre numéro uniquement pour la livraison et le suivi de votre commande.
9. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.
10. Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (norme PCI DSS). L'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple pour suivre l'évolution de la loi ou de nos prestataires. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Nous contacter
Sveltevia — Sébastien LEGAY EI
433 Rue Hippolyte FABRE, 83600 Fréjus, France
E-mail : contact@sveltevia.com
Téléphone : 07 59 75 87 22
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Réponse par e-mail sous 24 heures ouvrées.
RCS Fréjus 948 973 300 — SIRET : 948 973 300 00023