FAQ
1. Nos Produits
Qu'est-ce que sont les gummies Sveltevia ?
Les gummies Sveltevia sont des compléments alimentaires sous forme de gommes à mâcher, qui combinent la rigueur scientifique et la puissance des actifs végétaux naturels. Ils sont conçus pour être à la fois efficaces et agréables à consommer, tout en apportant des bénéfices ciblés pour votre bien-être quotidien.
Quels sont les avantages des gummies par rapport aux comprimés ou gélules ?
Les gummies offrent une meilleure biodisponibilité que les comprimés ou gélules, ce qui signifie que les nutriments sont mieux absorbés par l'organisme. Ils sont également plus faciles à prendre, ne nécessitent pas d'eau et sont idéaux pour les personnes qui ont du mal à avaler des comprimés. Leur goût agréable transforme un geste santé en un moment de plaisir.
Comment sont formulés vos produits ?
Nos formules sont développées par une équipe d'experts en nutrition et phytothérapie, alliant recherche scientifique et ingrédients naturels de haute qualité. Chaque gummie contient des doses optimales d'actifs soigneusement sélectionnés pour leur efficacité prouvée. Nous privilégions les ingrédients d'origine naturelle et les formulations sans additifs inutiles.
Vos produits conviennent-ils aux végétariens/végans ?
Oui, tous nos gummies sont formulés pour convenir aux régimes végétariens et végans. Nous n'utilisons pas de gélatine animale dans nos produits, mais des alternatives végétales pour obtenir la texture parfaite de nos gommes.
Les gummies contiennent-ils des allergènes ?
La composition détaillée et les allergènes potentiels sont clairement indiqués sur l'emballage de chaque produit. Nos formules sont généralement sans gluten, sans lactose et sans OGM, mais nous vous invitons à consulter la liste des ingrédients pour chaque produit spécifique si vous avez des allergies particulières.
2. Utilisation et Efficacité
Comment dois-je prendre mes gummies Sveltevia ?
La posologie recommandée est indiquée sur l'emballage de chaque produit. Généralement, il est conseillé de prendre 1 à 2 gummies par jour, selon la formule. Vous pouvez les consommer à n'importe quel moment de la journée, avec ou sans repas, selon votre préférence personnelle.
Au bout de combien de temps verrai-je des résultats ?
Les premiers effets peuvent être ressentis rapidement pour certains produits (comme nos gummies pour le sommeil ou anti-stress), parfois dès les premières prises. Pour d'autres bénéfices (comme ceux liés à la beauté de la peau ou des cheveux), une période minimale de 1 à 3 mois d'utilisation régulière est généralement nécessaire pour observer des résultats significatifs et durables.
Puis-je combiner plusieurs produits Sveltevia ?
Oui, nos formules sont conçues pour être complémentaires. Cependant, nous recommandons de ne pas dépasser 2-3 produits différents en même temps pour optimiser les bénéfices de chacun. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés sur les combinaisons les plus adaptées à vos besoins.
Est-ce que je peux prendre vos gummies si je suis enceinte ou si j'allaite ?
Par précaution, nous déconseillons la consommation de compléments alimentaires pendant la grossesse ou l'allaitement sans avis médical préalable. Consultez votre médecin ou votre sage-femme avant de commencer toute supplémentation durant ces périodes particulières.
À partir de quel âge peut-on consommer vos produits ?
La plupart de nos formules sont adaptées aux adultes et adolescents de plus de 16 ans. Certains produits spécifiques peuvent convenir aux enfants à partir de 12 ans. L'âge minimum recommandé est indiqué sur chaque produit. Pour les enfants plus jeunes, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
3. Qualité et Engagements
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Notre processus de fabrication respecte des normes strictes de qualité et de sécurité. Tous nos produits sont fabriqués dans des installations certifiées, garantissant une traçabilité complète. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs d'ingrédients et effectuons des contrôles qualité à chaque étape, de la formulation au conditionnement.
Vos produits sont-ils testés scientifiquement ?
Nos formules sont basées sur des études scientifiques et des recherches approfondies sur les actifs que nous utilisons. Nous nous appuyons sur des données scientifiques solides pour développer des produits efficaces aux dosages optimaux. Certaines formules font également l'objet d'études spécifiques pour en démontrer l'efficacité.
Quels sont vos engagements environnementaux ?
Sveltevia s'engage pour un impact positif sur l'environnement à travers plusieurs initiatives :
- Emballages recyclables ou biodégradables
- Limitation des suremballages
- Approvisionnement responsable en ingrédients
- Fabrication pour réduire l'empreinte carbone liée au transport
- Utilisation d'ingrédients biologiques quand cela est possible
Testez-vous vos produits sur les animaux ?
Non, aucun de nos produits ni leurs ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous sommes fermement engagés contre la cruauté animale et favorisons des méthodes de test alternatives et éthiques.
4. Commande et Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison gratuite à partir de 40 € d'achat en France métropolitaine. Les commandes sont généralement expédiées sous 24-48h ouvrées et livrées en 2-5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi. Les tarifs précis de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien contenu dans cet email ou en vous connectant à votre compte client sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une garantie satisfaction ou remboursement sous 14 jours à compter de la réception de votre commande sur certains produits spécifiques hors gummies. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez notre service client pour organiser un retour et obtenir un remboursement. Merci de bien vouloir consulter notre page Politique de retours.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons scrupuleusement le RGPD. Toutes les informations que vous nous confiez sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres moyens de paiement sécurisés. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour garantir la protection de vos informations bancaires.
5. Programme Fidélité et Abonnements
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous récompensons votre fidélité à travers notre programme. Chaque achat vous permet de cumuler des points que vous pouvez ensuite convertir en réductions sur vos prochaines commandes. L'inscription est automatique à la création de votre compte client.
Comment fonctionne le système d'abonnement ?
Notre système d'abonnement vous permet de recevoir automatiquement vos produits préférés à la fréquence de votre choix (mensuelle, bimestrielle, etc.). Vous bénéficiez d'une réduction de 10% sur chaque commande en abonnement et pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
Quels sont les avantages de l'abonnement ?
En optant pour l'abonnement, vous bénéficiez de :
- Une réduction permanente sur vos produits
- La livraison gratuite systématique
- L'assurance de ne jamais être en rupture de vos produits essentiels
- La flexibilité de modifier ou annuler à tout moment
- Un accès prioritaire aux nouveautés
6. Contact et Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est à votre disposition par email à contact@sveltevia.com du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire disponible sur notre site ou par messagerie sur nos réseaux sociaux.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés sur vos produits ?
Bien sûr ! Nos experts en nutrition sont disponibles pour vous orienter vers les produits les plus adaptés à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé ou pour répondre à toutes vos questions sur nos formules.
Proposez-vous un suivi après l'achat ?
Oui, nous vous accompagnons tout au long de votre expérience avec nos produits. Nous vous envoyons des conseils par email pour optimiser les bénéfices de vos gummies et restons à votre disposition pour répondre à vos questions à tout moment.